التعليمات

1. متى سيصل طلبي؟
نقوم عادةً بتسليم جميع الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، على الرغم من أن معظم عمليات التسليم تصل خلال 2 إلى 5 أيام عمل. ومع ذلك، قد تكون هناك أحيانًا تأخيرات بسبب العطلات الرسمية، والتي تكون خارجة عن سيطرتنا تمامًا.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن طلبك، سنرسل إليك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. باستخدام هذا، ستتمكن من معرفة مكان العنصر الذي طلبته ومتى سيصل. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على Contact@signaturemg.com.

**3. هل سأضطر إلى دفع أي رسوم أو ضرائب إضافية على طلبي؟**
يعتمد هذا على المنطقة التي تطلب منها. على سبيل المثال، إذا طلبت من أوروبا، فسوف يتم فرض رسوم VTA عليك. بعبارة أخرى، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب. يرجى ملاحظة أن signaturemg.com ليس لها سيطرة على أي رسوم جمركية وضرائب تفرضها الدولة التي يتم شحن طلبك إليها. لا يمكننا إخبارك بتكلفة هذه الرسوم لأنها تختلف من دولة إلى أخرى. نظرًا لأن هذه الرسوم لا يتم حسابها أو تطبيقها على الطلبات من خلال Maa3ak.com، يرجى الاتصال بالجمارك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم.

**4. ماذا لو كان العنصر الذي استلمته تالفًا أو معيبًا؟**
نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر بأعلى جودة ونضمن لعملائنا تجربة رائعة مع العلامة التجارية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن منتج معيب أو تالف، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@signaturemg.com حتى نتمكن من مراجعته على وجه السرعة وإيجاد أفضل حل لك.

**5. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟**
نقدم خدمة إرجاع خالية من المتاعب في غضون 14 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. يجب ألا تكون المنتجات قد استُخدمت بأي شكل من الأشكال. للأسف، لا يمكننا قبول أي إرجاعات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه. تقدم signaturemg.com استردادًا كاملاً (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). يجب إرسال جميع الإرجاعات إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة وأوروبا. ومع ذلك، سيتم توفير العنوان الذي يجب أن تقدم فيه إرجاعك عند الاتصال بنا للإرجاع على Contact@signaturemg.com.

**6. كيف يمكنني طلب الإرجاع؟**
لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@signaturemg.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. وسنرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإرسال المنتجات مرة أخرى. بمجرد استلام المنتجات، ستتلقى استردادًا للمال (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). لا يمكن تحميل signaturemg.com مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريدية مسجلة للإرجاع والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.

7. هل يقوم موقع athathy.com بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟**
حاليًا، نقوم بالتسليم فقط إلى **جمهورية مصر العربية**. لقد تعاوننا مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن لضمان سهولة الوصول لعملائنا.

8. كم تكلفة التوصيل؟**
يعتمد ذلك على العنصر والمبلغ الذي تم إنفاقه على المشتريات. ومع ذلك، يمكنك العثور على تفاصيل الشحنات والتكاليف في صفحة الشحن.

**9. ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع signaturemg.com؟**
نحن نقبل حاليًا **بطاقات الائتمان، وPayPal، والدفع عند الاستلام، والدفع بالتقسيط**. إذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع مختلفة، فسيساعدك فريقنا في طلبك! يرجى الاتصال بنا مباشرة على Contact@signaturemg.com لترتيب الدفع.

**10. ما هي المنتجات التي يتخصص فيها متجرك؟**
متجرنا متخصص في الملابس عالية الجودة ومنتجات نمط الحياة بشكل عام، المصنوعة من أجود الخامات بلمسات نهائية احترافية.

**11. ما هي القيمة الفريدة التي تقدمها؟**
تكمن قيمتنا الفريدة في مجموعتنا المتنوعة من مجموعات الملابس. فنحن نقدم مجموعة كاملة من الملابس والأحذية والحقائب التي تكمل أناقتك وأسلوب حياتك.

**12. هل من الآمن التسوق عبر الإنترنت على signaturemg.com؟**
بالتأكيد! يستخدم signaturemg.com مجموعة متنوعة من تدابير الأمان التكنولوجية لضمان مدفوعات آمنة لنا ولعملائنا. بالإضافة إلى ذلك، تنص سياسة الخصوصية لدينا على أننا لا نخزن أي تفاصيل بطاقة ائتمان، ولا نخزن معلوماتك الشخصية أو نشاركها مع أي طرف ثالث. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا على Contact@signaturemg.com، وسنتواصل معك بشأن طريقة بديلة لتقديم طلبك!

**13. كيف يمكنني التواصل معك؟**
للاتصال بفريقنا، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@signaturemg.com.